1 Область применения
Настоящие условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Readyzf (далее — «Поставщик») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием услуг, предлагаемых на сайте и в офисе компании.
- Использование любых услуг Поставщика означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.
- Поставщик оставляет за собой право изменять Условия в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на сайте.
- Действующая редакция Условий всегда доступна на данной странице.
2 Поставщик услуг
Поставщиком услуг является компания Readyzf, зарегистрированная по адресу:
- Schillerstraße 26, 22767 Hamburg, Germany
- Телефон: +49 40 63847291
- Электронная почта: marketing@readyzf.store
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, могут быть направлены по указанным контактным данным.
3 Услуги
Поставщик предоставляет услуги по проектированию, поставке, установке и обслуживанию каминного и отопительного оборудования для жилых и коммерческих помещений.
- Подробное описание каждой услуги представлено на странице «Услуги» нашего сайта.
- Поставщик вправе отказать в предоставлении услуги, если её выполнение технически невозможно или противоречит действующему законодательству.
- Объём и сроки оказания услуг согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или подтверждении заказа.
4 Заказы и бронирование
Оформление заказа осуществляется через форму на сайте, по телефону или посредством электронной почты.
- Заказ считается принятым после письменного подтверждения со стороны Поставщика.
- Клиент обязан предоставить достоверные данные, необходимые для выполнения заказа.
- Поставщик не несёт ответственности за задержки, вызванные предоставлением Клиентом неполной или неточной информации.
- Любые изменения в заказе после его подтверждения должны быть согласованы в письменной форме.
5 Цены
Все цены указываются в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
- Цены, опубликованные на сайте, носят информационный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.
- Окончательная стоимость услуг определяется в индивидуальном коммерческом предложении или договоре.
- Дополнительные расходы (доставка, специальное оборудование) согласовываются отдельно и указываются в счёте.
6 Оплата
Оплата услуг производится в порядке и сроки, указанные в счёте или договоре.
- Доступные способы оплаты: банковский перевод, оплата картой, наличный расчёт в офисе.
- Срок оплаты — не позднее 14 календарных дней с даты выставления счёта, если иное не оговорено в договоре.
- В случае просрочки платежа Поставщик вправе начислить пени в размере, предусмотренном действующим законодательством Германии.
- Поставщик оставляет за собой право приостановить выполнение заказа до получения полной оплаты.
7 Отмена и расторжение
Клиент вправе отменить заказ до начала его выполнения, направив письменное уведомление Поставщику.
- При отмене заказа более чем за 7 рабочих дней до начала выполнения — оплата возвращается в полном объёме.
- При отмене за 3–7 рабочих дней — удерживается 30% от стоимости заказа в качестве компенсации.
- При отмене менее чем за 3 рабочих дня — удерживается 50% от стоимости заказа.
- Поставщик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления недостоверной информации.
8 Ответственность
Поставщик несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с действующим законодательством Германии.
- Гарантийный срок на выполненные монтажные работы составляет 24 месяца с даты завершения работ.
- Поставщик не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации оборудования Клиентом.
- Ответственность Поставщика за косвенные убытки ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую услугу.
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, пандемии, военные действия) освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств на период их действия.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Readyzf, включая тексты, изображения, логотипы и дизайн, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.
- Копирование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного согласия Поставщика запрещено.
- Проектная документация, разработанная Поставщиком для Клиента, переходит в собственность Клиента только после полной оплаты услуг.
- Товарный знак «Readyzf» является зарегистрированной торговой маркой и не может использоваться третьими лицами без разрешения.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия.
- К правоотношениям сторон применяется материальное право Германии без учёта коллизионных норм.
- Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяются.
- Если Клиент является потребителем (Verbraucher) в смысле § 13 BGB, обязательные нормы защиты потребителей страны его проживания сохраняют силу.
11 Разрешение споров
Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны обязуются разрешать путём переговоров.
- В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, он передаётся на рассмотрение компетентного суда города Гамбург, Германия.
- Если Клиент является потребителем, местом рассмотрения спора является суд по месту жительства Клиента, если это предусмотрено императивными нормами права.
- Поставщик не участвует в процедурах альтернативного урегулирования споров перед потребительскими арбитражными органами и не обязан это делать.
- Платформа онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.